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誠信建設與紡織企業競爭力

發布:2010-09-15 15:38:00   來源:紡織服裝周刊   評論:0 點擊:
本文導讀:面料展上,浙江省海寧市雙飛布業有限公司展廳加強誠信建設有利于提升企業競爭力 以誠待人,取信取人,是中華民族最為優秀的傳統??鬃釉疲?..

本文關鍵字:誠信建設 紡織企業

面料展上,浙江省海寧市雙飛布業有限公司展廳

加強誠信建設有利于提升企業競爭力

   以誠待人,取信取人,是中華民族最為優秀的傳統??鬃釉疲赫\者,乃做人之本。人而無信,不知其可。在當今經濟全球化背景下,誠實守信成為市場經濟的內在需求,作為市場主體,廣大企業也不約而同地把誠信建設作為提升自身形象和競爭力的重要手段。

    誠信經營的企業,在企業外部,首先是對顧客誠信,即為顧客提供滿意的產品和服務,把顧客的利益和需要放在第一位,只有這樣才能既留住老顧客,又贏得新顧客。其次是企業對合作企業的誠信,即在合作過程中,按合同約定,認真履行自身所承擔的義務和責任。企業做到誠實守信,就能更好地得到合作企業的資金、技術、人才等方面的交流,從而使企業資源得到最優配置。同時能吸引更多的合作企業,并與其建立良好持久的合作關系。再次是企業對社會的誠信,即企業要遵守市場規則,依法經營,照章納稅,把企業經濟效益和社會效益統一起來,認真履行社會責任??傊?,企業的外部誠信有利于企業樹立良好社會形象,從而提高企業的競爭力。

    對于任何一個企業而言,躋身世界一流企業的行列都不容易,而要保持世界領先地位、以至于百年不衰就更非易事。為了謀求生存,一個企業應該采取與形勢相適應的對策,沒有高度內外一致的、以誠信為核心的價值觀體系、期望和行為,企業最終將失去競爭力并離開市場競爭舞臺。

    美國哥倫比亞大學商學院在研究世界500強時發現:它們樹立的企業核心理念幾乎很少與商業利潤有關。如摩托羅拉公司把“誠信為本和公正”作為自己的核心理念,要求企業的每個經理人員和員工“保持高尚的操守,對人永遠尊重”。公司提出的理念似乎與自己的商業利潤毫無關聯,更強調的是一種誠信對待用戶和員工的情結。

    在這些公司看來,這個世界外在的東西––無論是錢、權力,還是法律制度,都不可能為人提供持續不斷的力量源泉。你可以將你的成功建立在員工暫時對金錢或權勢的屈從上,但是你不可能從屈從中得到真正的創造力和對企業遠景的忠誠。企業短期的繁榮可以通過許多方式獲得,但是企業持續增長的力量卻只能從人類幾千年來的價值公理中獲得。

    波特在《競爭戰略》一書中從贏利能力角度解釋了企業的成敗。他認為產業競爭的五種力量的相互作用,會反映在產業或企業的贏利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是,企業最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行價值選擇,共有價值觀––誠信的理念才是企業競爭力的動力源。

加強誠信建設已成為行業企業共識

    如今越來越多的中國紡織服裝企業已經逐步認識到加強誠信建設對于提升自身競爭力的重要作用,并且在企業經營中貫徹“誠信”理念。

  浙江省海寧市雙飛布業有限公司營銷副總經理蔣曉飛指出,誠信是企業生存發展的根基,必須從點滴做起。浙江和心紡織有限公司董事長兼總經理周鐘鳴也指出,做生意很大程度上就是做口碑,所以企業在生產經營時不能只看到眼前利益,而是要放眼長遠,要做百年老店就必須重視誠信建設。

    浙江頤佳愛家居用品有限公司董事長、海寧市家紡協會會長曹鐸馨同樣表示,要想把自身企業品牌做大做強、做長做久,就必須依靠誠信經營來積累客戶。據曹鐸馨介紹,為了加強誠信建設,企業做了多方面的工作。首先是通過內部培訓等途徑讓誠信經營的理念和意識深入到每一個員工的心里。對于企業的業務人員來說,特別要做到“與客戶推心置腹”。其次是狠抓產品質量,強化產品監督。企業會不定期地對工人進行生產工藝技術培訓,從而有效減少因為技術不熟練造成的產品質量問題。企業還專門設立質檢部門,在生產過程中對產品質量進行抽檢,并且在產品銷售之后,及時收集客戶對于產品的反饋意見,在第一時間進行改進。與此同時,企業還不斷加強產品質量標準體系建設,經過不懈努力,公司于2005年順利通過了ISO9000:2000質量管理體系認證。

    此外,企業還十分注重認真嚴格履行合同,構建與客戶良好的信用關系。正是付出的這些辛勤努力,使公司先后獲得嘉興名牌、消費者信得過產品、浙江省重質量守誠信示范單位等榮譽。與此同時,企業發展也蒸蒸日上,利潤率逐年提高,目前企業銷售額已經上億元,產品遠銷英國、意大利等歐美國家,受到客戶好評。

    江蘇波司登股份有限公司是中國羽絨服行業的領軍企業,曾經連續多年入圍中國紡織服裝企業競爭力500強。企業之所以能夠取得驕人的業績,離不開“誠信為先、品牌為本”的經營理念。

    公司總裁高德康表示:“企業的發展要靠擴大規模,靠經濟實力,更重要的是靠誠信,這是一個企業要長遠發展必須走的一條正道。納稅是企業應盡的法律義務,納稅的多少不但體現企業經濟效益,更體現企業的信譽。”在波司登公司,“誠信為先”還體現在整個生產經營過程中。企業圍繞產品轉,產品圍繞客戶轉,誠信最終體現在取信于每一位客戶上。企業的每一項制度、每一個舉措的制定和實施都緊緊圍繞著誠信、守法這一宗旨。產品出了門,企業要跟蹤售后出現的所有問題,并建立定期走訪商場和代理商的制度,認真聽取商場和代理商的意見,及時解決客戶提出的問題,有效樹立了公司的高誠信度,維護了客戶的利益。

    中國紡織工業協會作為紡織服裝業重要的指導和服務機構也十分重視推進本行業誠信建設,今年還在北京發布了紡織服裝行業首批企業信用等級評價結果,包括江蘇陽光集團有限公司、廣東絲綢紡織集團有限公司在內的紡織服裝競爭力500強企業獲得了“企業信用等級評價AAA級信用企業”的授信。

    中國紡織工業協會會長杜鈺洲對此發表重要講話,希望各獲信企業繼續努力,不斷加強企業信用管理,創建誠信品牌,在行業信用建設中起到率先垂范作用。

(本文來源:紡織服裝周刊)
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